|
|
|
Редакция 2.3.3 |
УТВЕРЖДАЮ |
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
Фитнес-клуба «Royal Gym»
|
|
|
Статус документа: Настоящие Правила являются Приложением № 1 к Публичной оферте и к письменному договору оказания услуг Фитнес-клуба «Royal Gym». |
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила определяют порядок посещения Фитнес-клуба «Royal Gym», расположенного по адресу: г. Самара, ш. Московское, дом 17, требования безопасности и поведения, а также права и обязанности посетителей.
1.2. Правила обязательны для Членов клуба, гостей, несовершеннолетних посетителей, их законных представителей и сопровождающих лиц, а также для Тренеров в части, относящейся к их нахождению и деятельности на территории Фитнес-клуба.
1.3. Для целей Правил: «Фитнес-клуб» или «Клуб» — ООО «Курорты Поволжья» и фитнес-клуб «Royal Gym»; «Член клуба» — физическое лицо, заключившее договор с Фитнес-клубом для себя, либо несовершеннолетний получатель услуг, в интересах которого договор заключен его законным представителем; при этом договорные заявления, платежи, обращения и отказ от договора осуществляет законный представитель; «Гость» — лицо, которому Клуб индивидуально оформил гостевое посещение; «Тренер» — самостоятельный специалист, заключивший с Фитнес-клубом договор возмездного предоставления помещения во временное пользование и оказывающий tренировочные услуги на основании отдельного договора с клиентом; «Контролируемая зона» — часть территории Клуба, вход в которую осуществляется через СКУД; «Управляющий» — лицо, занимающее должность управляющего Фитнес-клуба и являющееся единственным уполномоченным лицом по принятию оперативных решений о нестандартном допуске посетителей, установлении и снятии служебной приостановки автоматического доступа, а также о порядке действий сотрудников при технических сбоях приложения и/или СКУД; «служебная приостановка автоматического доступа» — временный технический статус профиля, при котором самостоятельный проход по QR-коду недоступен, а вопрос о дальнейшем допуске разрешается только на основании прямого распоряжения Управляющего.
1.4. Подписание договора, оплата услуг, оформление гостевого посещения и/или фактический вход на территорию Клуба подтверждают ознакомление посетителя с Правилами и обязанность их соблюдать.
1.5. Член клуба вправе пользоваться только теми зонами и услугами, которые включены в его вид членства, подписку, разовое или гостевое посещение.
1.6. Неиспользование услуг в отдельные дни в течение оплаченного периода само по себе не является основанием для переноса, перерасчета или возврата стоимости таких дней. Это положение не ограничивает право Члена клуба отказаться от договора и получить возврат в порядке, предусмотренном договором и законодательством Российской Федерации.
2. ЧЛЕНСТВО, ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ДОСТУП, ГОСТИ И СКУД
2.1. Фитнес-клуб приступает к оказанию услуг после получения 100% (стопроцентной) предварительной оплаты в соответствии с договором и Политикой продаж.
2.2. Доступ Члена клуба осуществляется по персональному динамическому QR-коду, сформированному в мобильном приложении после оплаты. QR-код, учетная запись и предоставленное право доступа принадлежат только тому лицу, на имя которого оформлено членство, и не могут передаваться или использоваться другим лицом.
2.3. Одна успешная идентификация QR-кода предоставляет право на один проход только Члену клуба, которому принадлежит соответствующий профиль. Член клуба обязан проходить через турникет или иную точку СКУД самостоятельно и не допускать прохода другого лица одновременно с собой, непосредственно перед собой либо следом за собой по открывшемуся проходу.
2.4. Запрещаются передача учетной записи или мобильного устройства, демонстрация, пересылка либо использование снимка QR-кода, проведение другого лица по своему QR-коду, удержание или принудительное открытие турникета, использование аварийной либо служебной калитки для входа без прямого распоряжения Управляющего и любые иные способы обхода СКУД. Запрет распространяется в том числе на детей, родственников, друзей, нянь, сопровождающих лиц, гостей и клиентов Тренеров.
2.5. Каждое лицо допускается в Контролируемую зону только после индивидуальной регистрации и подтверждения собственного основания для доступа: действующего членства, оформленного разового посещения, гостевого визита, статуса Тренера или сотрудника либо иного основания, письменно или электронно подтвержденного Клубом. Родственные отношения, приглашение, сопровождение, оплата услуг другим лицом или наличие членства у сопровождающего сами по себе права доступа не создают.
2.6. Лицо, не имеющее собственного основания для доступа в Контролируемую зону, может находиться в общедоступной зоне рецепции для получения информации, оформления документов, ожидания либо передачи несовершеннолетнего Тренеру, соблюдая указания сотрудников. Для прохода в иные зоны необходимо отдельное оформление доступа.
2.7. Фитнес-клуб вправе проверить личность посетителя и соответствие данных его профилю. Проверка может осуществляться по документу, удостоверяющему личность, фотографии в учетной системе либо иным достаточным способом. Отказ подтвердить личность или несоответствие данных является основанием не предоставлять автоматический проход до устранения обстоятельств.
2.8. Отсутствие мобильного устройства, его разрядка, отсутствие доступа к учетной записи, невозможность сформировать динамический QR-код, единичный сбой приложения, мобильной связи или устройства посетителя не являются основанием для ручного либо служебного прохода. До восстановления возможности предъявить действующий персональный QR-код доступ в Контролируемую зону не предоставляется. Сотрудникам Клуба запрещается самостоятельно открывать турникет или калитку, использовать служебное средство доступа для посетителя либо иным способом предоставлять проход в обход СКУД. При подтвержденном массовом или системном сбое приложения и/или СКУД порядок временного допуска, приостановки входа либо применения иного режима определяется исключительно Управляющим. До получения его прямого распоряжения сотрудники не вправе предоставлять доступ в обход СКУД. Распоряжение Управляющего может быть дано лично, по телефону или через корпоративный канал связи и исполняется строго в указанном им объеме.
2.9. При попытке несанкционированного прохода сотрудник вправе остановить проход, вернуть совершеннолетнее третье лицо в зону рецепции, потребовать оформления надлежащего доступа либо предложить покинуть Контролируемую зону. Инцидент может быть зафиксирован данными СКУД, видеонаблюдения и служебной записью. Если участником попытки является ребенок до 16 лет, сотрудник прекращает попытку прохода и обращается к законному представителю, сопровождающему лицу или Тренеру с требованием самостоятельно обеспечить ребенку надлежащий присмотр и собственное основание доступа. Сотрудники Клуба не принимают ребенка под присмотр и не участвуют в процедуре его передачи между законным представителем, сопровождающим лицом и Тренером. При очевидной непосредственной угрозе жизни или здоровью сотрудники вправе принять разумные экстренные меры и вызвать службу 112.
2.10. Гостевой визит является индивидуальным и оформляется конкретному Гостю до его входа. Количество гостевых приглашений, доступных Члену клуба, определяется видом членства и Политикой продаж. Само приглашение Члена клуба не заменяет регистрацию Гостя и не дает ему права проходить по QR-коду пригласившего лица.
2.11. Один и тот же Гость вправе воспользоваться гостевым визитом не более трех раз в течение любых последовательных 12 месяцев независимо от того, какие Члены клуба направляли приглашения. Лицо, ранее являвшееся Членом клуба, вправе воспользоваться гостевым визитом не ранее чем по истечении 180 календарных дней с даты прекращения действия его предыдущего договора с Клубом, в том числе вследствие истечения срока, отказа от договора или его расторжения. Личное присутствие пригласившего Члена клуба не требуется, если иное не предусмотрено условиями конкретной программы.
2.12. До входа Гость обязан пройти индивидуальную регистрацию, подтвердить личность, ознакомиться с Правилами и подтвердить отсутствие известных ему противопоказаний к выбранной нагрузке. Право на гостевой визит проверяется по учетным данным Клуба. Если право на повторный гостевой визит отсутствует, лицо может быть допущено только после оформления собственного членства, разового посещения или иного действующего продукта Клуба.
2.13. Допуск несовершеннолетнего Гостя или ребенка Члена клуба осуществляется только индивидуально и с соблюдением раздела 9 настоящих Правил. QR-код законного представителя, сопровождающего лица или иного Члена клуба не может использоваться для прохода ребенка.
2.14. Для проверки личности и основания доступа, выяснения обстоятельств возможной передачи QR-кода или проведения третьего лица, получения объяснения по зафиксированному инциденту, доведения уведомления либо урегулирования иной ситуации, связанной с порядком допуска, Управляющий вправе установить служебную приостановку автоматического доступа. Установление такого статуса относится исключительно к полномочиям Управляющего. При действующем статусе QR-код временно не открывает турникет, а Член клуба обязан обратиться на рецепцию.
2.15. После обращения Члена клуба сотрудник рецепции проводит идентификацию и связывается с Управляющим. Только Управляющий вправе распорядиться о снятии служебной приостановки, сохранении статуса, допуске или недопуске Члена клуба в текущий визит, а также определить способ такого допуска. До получения прямого распоряжения Управляющего сотрудники не вправе восстанавливать автоматический доступ, открывать проход вручную или иным способом пропускать Члена клуба в Контролируемую зону. Если связаться с Управляющим не удалось, доступ не предоставляется до получения его решения. Служебная приостановка сама по себе не является прекращением договора, заморозкой оплаченного периода или автоматическим дисциплинарным взысканием; оплаченный период продолжает исчисляться, если иное не будет определено в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.
2.16. Фактическое ограничение доступа как мера за нарушение Правил отличается от служебной приостановки автоматического доступа и применяется на основании отдельного решения Клуба в порядке раздела 15 настоящих Правил. Оперативное решение о допуске или недопуске в конкретный визит принимает Управляющий.
2.17. Фитнес-клуб вправе отказать во входе либо прекратить посещение при отсутствии действующего основания доступа, невозможности идентификации, наличии признаков опьянения, очевидного болезненного состояния, непосредственной угрозы безопасности или иных оснований, предусмотренных договором, Правилами и законодательством Российской Федерации.
3. РЕЖИМ РАБОТЫ И ЗАВЕРШЕНИЕ ПОСЕЩЕНИЯ
3.1. Посетители вправе находиться в Клубе только в часы работы, опубликованные на сайте, в мобильном приложении и у входа. Последний вход допускается не позднее чем за 30 минут до закрытия.
3.2. Тренировки, пользование раздевалками, душевыми, сауной и иными зонами должны быть завершены не позднее чем за 15 минут до закрытия. Посетитель обязан покинуть территорию Клуба не позднее официального времени закрытия.
3.3. Время входа и выхода фиксируется СКУД. Временем выхода считается время регистрации выхода посетителя системой СКУД.
3.4. Клуб вправе временно ограничивать доступ к отдельным зонам, изменять расписание или закрывать комплекс для профилактических, ремонтных, санитарных работ, клубных мероприятий либо по иным объективным причинам с заблаговременным уведомлением, когда такое уведомление возможно.
3.5. Приостановка работы по обстоятельствам непреодолимой силы, авариям коммунальных и городских сетей, обязательным предписаниям органов власти и иным не зависящим от Клуба обстоятельствам регулируется договором и законодательством Российской Федерации. Массовый технический сбой внутренних ИТ-систем Клуба сам по себе не признается настоящими Правилами обстоятельством непреодолимой силы и регулируется пунктами 3.6-3.10.
3.6. При подтвержденном массовом техническом сбое мобильного приложения, СКУД, системы электронных шкафчиков, учетной системы или иной взаимосвязанной ИТ-инфраструктуры, вследствие которого невозможно безопасно организовать доступ, хранение вещей либо оказание основных оплаченных услуг, решение о временном режиме работы, ограничении входа или приостановке работы Клуба принимает исключительно Управляющий. До получения его прямого распоряжения сотрудники не вправе самостоятельно вводить нестандартный порядок допуска или предоставлять проход в обход СКУД.
3.7. За каждый полный день, в течение которого вследствие указанного массового технического сбоя Клуб полностью не предоставлял Членам клуба возможность пользоваться основными оплаченными услугами, срок действующего оплаченного периода членства продлевается на один календарный день. Для членств с периодическими платежами дата следующего обязательного платежа переносится на то же количество календарных дней. Полным днем недоступности считается день, в течение всего установленного режима работы которого основные услуги Клуба фактически не предоставлялись.
3.8. Если невозможность пользоваться Клубом продолжалась менее полного дня, решение о компенсационном продлении и его продолжительности принимает Управляющий с учетом фактической длительности сбоя, периода недоступности основных услуг и возможности посетителей пользоваться Клубом в оставшуюся часть дня.
3.9. Компенсационное продление применяется к членствам, оплаченный период которых действовал в день полной недоступности и не находился в заморозке. Оплаченный разовый визит, не состоявшийся по этой причине, восстанавливается или переносится; не состоявшийся гостевой визит не засчитывается в установленный лимит; забронированные дополнительные услуги переносятся либо урегулируются Клубом отдельно.
3.10. Факт, масштаб и продолжительность массового технического сбоя, период полной или частичной недоступности Клуба и количество дней продления фиксируются Клубом на основании данных информационных систем, служебных записей и решения Управляющего. Продление оформляется централизованно; сотрудники рецепции не вправе самостоятельно изменять сроки членства или обещать конкретную компенсацию. Компенсационное продление не ограничивает иные права Члена клуба, предоставленные законодательством Российской Федерации.
4. СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ И ОБЩАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
4.1. Заключая договор, оплачивая услуги и при каждом посещении Клуба, Член клуба подтверждает отсутствие известных ему медицинских противопоказаний, ограничений врача, заболеваний, травм, состояний или симптомов, препятствующих безопасному посещению Клуба и выбранным физическим нагрузкам.
4.2. Посетитель самостоятельно оценивает допустимый уровень нагрузки, учитывает состояние здоровья, физическую подготовленность и рекомендации врача. Факт оплаты или посещения не является медицинским заключением и не заменяет консультацию врача.
4.3. При наличии хронических заболеваний, перенесенных травм, беременности, боли, головокружения, повышенного или пониженного давления, приема лекарственных препаратов, медицинских ограничений либо сомнений в допустимости нагрузки посетитель обязан до начала или продолжения занятий самостоятельно получить консультацию врача и соблюдать полученные рекомендации.
4.4. Фитнес-клуб не требует медицинские справки и не собирает, не копирует и не хранит диагнозы либо медицинские документы посетителей в качестве условия посещения. Посетитель сообщает Тренеру только те ограничения, которые необходимы для безопасного выбора нагрузки; фиксация диагноза Клубом не производится.
4.5. При беременности Член клуба до продолжения занятий обязан самостоятельно получить консультацию врача, выбирать нагрузку с учетом срока беременности и рекомендаций врача, а перед персональной или групповой тренировкой сообщить Тренеру или инструктору о существенных ограничениях, необходимых для безопасного построения занятия, без предоставления медицинской справки или диагноза.
4.6. При ухудшении самочувствия посетитель обязан немедленно прекратить занятие, безопасно освободить оборудование и сообщить Тренеру либо сотруднику Клуба.
4.7. Фитнес-клуб вправе не допустить посетителя к занятию, прекратить тренировку или потребовать покинуть опасную зону при наличии очевидных признаков состояния, создающего риск для жизни или здоровья самого посетителя либо других лиц.
4.8. Клуб не является медицинской организацией и не оказывает медицинские услуги. В экстренной ситуации сотрудники вызывают скорую помощь по номеру 112 и действуют в пределах имеющейся подготовки.
4.9. Ответственность за вред определяется договором и законодательством Российской Федерации. Фитнес-клуб не отвечает за последствия сокрытия противопоказаний, превышения посетителем допустимой нагрузки или нарушения требований безопасности при отсутствии недостатков услуг, неисправности оборудования, нарушения требований безопасности или иной вины Фитнес-клуба.
5. ОДЕЖДА, ОБУВЬ И ЛИЧНАЯ ГИГИЕНА
5.1. В тренировочных зонах допускаются чистая спортивная одежда и чистая сменная спортивная обувь с немаркой подошвой. Уличная обувь, верхняя одежда, босоножки и сланцы в тренировочных зонах запрещены.
5.2. Тренировки босиком допускаются только в специально предназначенных залах и форматах занятий, когда это предусмотрено программой или указанием инструктора.
5.3. Запрещается находиться и тренироваться с оголенным торсом. Одежда должна обеспечивать гигиеничность, безопасность и не создавать риска зацепления за оборудование.
5.4. Посетитель обязан соблюдать личную гигиену, использовать чистое полотенце на скамьях и иных поверхностях, соприкасающихся с телом, удалять оставленные им следы и загрязнения и воздерживаться от парфюмерии с резким запахом.
5.5. После использования душевых, раздевалок и иных зон посетитель обязан поддерживать порядок и не совершать гигиенические процедуры, способные создать санитарные неудобства для других лиц.
6. ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ, КАРДИОЗОНА И ИНВЕНТАРЬ
6.1. Оборудование используется только по назначению и в соответствии с размещенными инструкциями, указаниями Тренера и сотрудников Клуба.
6.2. Перед использованием посетитель обязан визуально осмотреть оборудование. При видимых повреждениях, необычном люфте, звуках или иных признаках неисправности использовать оборудование запрещено; необходимо сообщить сотруднику Клуба.
6.3. Посетитель обязан правильно настраивать сиденья, ограничители и страховочные элементы, использовать замки на штангах и не снимать защитные устройства.
6.4. Упражнения со значительными и предельными для посетителя весами выполняются с предусмотренными конструкцией страховочными ограничителями и/или со страховкой Тренера либо иного компетентного лица.
6.5. По просьбе другого посетителя применяется принцип «подход - смена», если это безопасно и не нарушает тренировочный процесс.
6.6. Силовой мел используется экономно только в разрешенной Клубом зоне; предпочтителен жидкий мел. После применения посетитель обязан очистить оборудование и прилегающую поверхность.
6.7. Гантели, диски, коврики и иной инвентарь сразу после использования возвращаются на штатные места. Требование Тренера или сотрудника убрать инвентарь и устранить загрязнение обязательно.
6.8. Запрещается самостоятельно перемещать стационарные тренажеры, разбирать оборудование, вмешиваться в технические системы, использовать служебную аппаратуру либо входить в служебные помещения.
6.9. Спортивные сумки, пакеты и рюкзаки должны храниться в шкафчиках; проносить их в тренировочные зоны запрещается.
6.10. Ущерб, причиненный имуществу Клуба по вине посетителя, возмещается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. ГРУППОВЫЕ ЗАНЯТИЯ И БРОНИРОВАНИЕ
7.1. Групповые занятия проводятся по расписанию. Клуб вправе заблаговременно изменить расписание, формат или заявленного инструктора.
7.2. Запись осуществляется в мобильном приложении либо иным установленным Клубом способом. Резервировать места в зале личными вещами запрещено.
7.3. Посетитель выбирает занятие с учетом уровня подготовки и состояния здоровья и обязан выполнять указания инструктора.
7.4. При опоздании более чем на 10 минут после начала занятия инструктор вправе не допустить посетителя по соображениям безопасности.
7.5. На занятиях запрещается самостоятельно изменять хореографию, использовать свободные веса или оборудование без команды инструктора.
7.6. Мобильные телефоны должны быть переведены в беззвучный режим и не использоваться во время занятия, кроме экстренных случаев.
7.7. Воду следует употреблять без перемещения по залу. О пролитой жидкости необходимо немедленно сообщить инструктору или сотруднику рецепции.
8. САУНА, ХАМАМ, СОЛЯРИЙ И ИНЫЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗОНЫ
8.1. Специальные зоны используются только при наличии соответствующего права в членстве и с соблюдением размещенных инструкций.
8.2. Перед посещением хамама рекомендуется принять душ; в сауне необходимо сидеть или лежать на полотенце. Перед использованием сиденья хамама его следует ополоснуть водой.
8.3. В помещении «Парная с отделкой из натурального камня» разрешается умеренно подливать чистую воду исключительно на специально предназначенные для этого камни. Запрещается добавлять в воду ароматические масла, настои, травы, косметические и иные средства, а также лить воду на термодатчики, нагревательные элементы, светильники и иное техническое оборудование.
8.4. В помещении «Сауна с гималайской солью» запрещается лить воду на камни, термодатчики, нагревательные элементы, соляные поверхности и иное оборудование, а также использовать ароматические масла, настои, травы, косметические и иные средства. Сауна используется только в установленном Клубом сухом режиме.
8.5. В хамамах допускается использовать воду для ополаскивания сидений и иных предназначенных для этого поверхностей. Запрещается лить или направлять воду на термодатчики, светильники, элементы управления и иное техническое оборудование, закрывать, накрывать или иным способом воздействовать на датчики, а также самостоятельно использовать ароматические масла, настои, травы, косметические, моющие и иные средства, если это отдельно не разрешено Клубом.
8.6. В сауне, хамаме, душевых и раздевалках запрещаются бритье, интимные гигиенические процедуры, использование стеклянной тары, употребление пищи и действия, нарушающие санитарные нормы или права других посетителей.
8.7. Посещение сауны и хамама несовершеннолетними, не достигшими 14 лет, запрещено. Несовершеннолетние, достигшие 14 лет, но не достигшие 16 лет, допускаются в сауну и хамам только при наличии письменного согласия законного представителя и под непосредственным непрерывным присмотром законного представителя либо Тренера. Законный представитель должен иметь собственное оформленное основание доступа; присмотр иного сопровождающего лица не допускается.
8.8. Посещение солярия и коллариума допускается только лицами, достигшими 18 лет.
9. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ ПОСЕТИТЕЛИ
9.1. На территории Клуба запрещается оставлять несовершеннолетнего ребенка в возрасте до 16 лет без присмотра его законного представителя, определенного им сопровождающего лица либо Тренера, лично принявшего ребенка для проведения занятия. Если сотрудники обнаружили ребенка без такого присмотра, они не принимают его под свою ответственность, а незамедлительно уведомляют Тренера и Управляющего и требуют от ответственного взрослого устранить нарушение; при непосредственной угрозе жизни или здоровью принимаются экстренные меры.
9.2. Самостоятельное посещение тренажерного зала ребенком до 16 лет запрещено. Занятия допускаются только с Тренером, имеющим документ о соответствующей квалификации и заключившим с Клубом договор возмездного предоставления помещения во временное пользование.
9.3. До первого занятия законный представитель заключает отдельный договор с Тренером и предоставляет Клубу письменное заявление (согласие) на посещение ребенком территории Клуба и проведение занятий с выбранным Тренером по установленной Клубом форме. Такое заявление подтверждает допуск ребенка, но не делает Клуб стороной соглашения о порядке приема, сопровождения и возврата ребенка. Согласие на посещение сауны и хамама ребенком от 14 до 16 лет оформляется до первого такого посещения отдельным документом либо отдельной отметкой в форме Клуба.
9.4. Для каждого посещения ребенка должно существовать собственное индивидуально оформленное основание доступа: действующее членство ребенка, разовое посещение, допустимый гостевой визит либо иной продукт Клуба. Членство и QR-код законного представителя, сопровождающего лица, Тренера или другого посетителя не распространяются на ребенка и не могут использоваться для его прохода.
9.5. При посещении Клуба для занятия с Тренером законный представитель либо определенное им сопровождающее лицо лично приводит ребенка в зону рецепции и непосредственно передает его Тренеру. Передача ребенка осуществляется напрямую между указанными лицами без участия сотрудников Клуба. Роль рецепции ограничивается контролем персонального доступа через СКУД. Сотрудники Клуба не принимают ребенка под присмотр, не подтверждают факт его передачи, не ведут журнал передачи и не контролируют, кому именно Тренер возвращает ребенка после занятия.
9.6. С момента непосредственного принятия ребенка Тренером и до его последующего возврата законному представителю либо выбранному им лицу Тренер обеспечивает непрерывный присмотр. За организацию и проведение тренировочного процесса, выбор упражнений и нагрузки, соблюдение ребенком требований безопасности, его сопровождение по территории, использование оборудования, раздевалки и специальных зон с учетом возрастных ограничений пункта 8.7 настоящих Правил в период присмотра отвечает Тренер.
9.7. Порядок приема и возврата ребенка, перечень лиц, которым Тренер вправе передать ребенка, контактные данные и действия при опоздании согласовываются непосредственно между законным представителем и Тренером. Фитнес-клуб не является стороной такого соглашения, не проверяет его исполнение и не несет ответственность за действия законного представителя, сопровождающего лица или Тренера в рамках передачи ребенка. Настоящий пункт не ограничивает ответственность Клуба за безопасность собственных помещений, исправность оборудования и действия работников Клуба в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
9.8. Ребенок до 16 лет вправе пользоваться раздевалкой в связи с тренировкой. Порядок посещения сауны и хамама несовершеннолетними установлен пунктом 8.7 настоящих Правил.
9.9. Законный представитель или сопровождающее лицо может ожидать ребенка в зоне рецепции без оформления гостевого визита, если не проходит в Контролируемую зону и соблюдает указания сотрудников. Для нахождения в иных зонах требуется собственное действующее членство, разовое посещение, гостевой визит либо иное оформленное основание доступа.
9.10. После занятия Тренер самостоятельно и непосредственно передает ребенка законному представителю либо иному лицу, определенному законным представителем в соглашении с Тренером. Тренер самостоятельно проверяет соблюдение согласованного ими порядка. Сотрудники Клуба не участвуют в передаче, не устанавливают полномочия получающего лица, не подтверждают и не фиксируют завершение передачи.
9.11. При опоздании законного представителя или иного согласованного лица Тренер обязан оставаться с ребенком до его прибытия и самостоятельно поддерживать связь с законным представителем. Тренер не вправе оставить ребенка одного, передать его администратору, охране, иному сотруднику Клуба или другому Тренеру без прямого согласования с законным представителем либо отпустить ребенка самостоятельно.
9.12. Законный представитель самостоятельно определяет лиц, которые вправе приводить и забирать ребенка, и согласовывает их с Тренером. Клуб не оформляет доверенность на передачу ребенка, не хранит перечень таких лиц для контроля возврата ребенка и не проверяет их полномочия в рамках передачи. Наличие такого согласования не предоставляет сопровождающему права доступа в Контролируемую зону: для прохода ему требуется собственное оформленное основание доступа.
9.13. Гостевой визит несовершеннолетнего до 16 лет возможен только при наличии права на такой визит в пределах общего лимита гостевых посещений, письменного заявления законного представителя, индивидуальной регистрации ребенка и заранее согласованного занятия с Тренером. QR-код другого лица не может использоваться для прохода ребенка.
9.14. Посещение лицами от 16 до 18 лет осуществляется в порядке, предусмотренном договором и законодательством Российской Федерации, с предоставлением письменного согласия законного представителя в случаях, когда оно требуется.
9.15. Тренер оказывает услуги самостоятельно по отдельному договору с законным представителем, не является работником Клуба только на основании допуска к аренде помещения и самостоятельно несет обязанности, принятые им по сопровождению, присмотру, тренировочному процессу и возврату ребенка.
10. ТРЕНЕРЫ И ЗАПРЕТ НЕСОГЛАСОВАННОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
10.1. На территории Клуба допускается оказание персональных и групповых тренировочных услуг только Тренерами, имеющими действующий договор с Фитнес-клубом.
10.2. Приглашение внешнего тренера без договора с Клубом, проведение Членом клуба тренировок для других лиц за плату или безвозмездно в качестве систематической тренерской деятельности, а также иное использование помещений для извлечения дохода запрещены.
10.3. Тренер самостоятельно отвечает перед клиентом за содержание и качество оказываемых им тренировочных услуг, выбор методики и нагрузки в пределах отдельного договора. Ответственность Клуба за собственные помещения, оборудование, доступ и действия сотрудников сохраняется в предусмотренных законом случаях.
11. ПОВЕДЕНИЕ, МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА, ФОТО- И ВИДЕОСЪЕМКА
11.1. Посетители обязаны уважительно относиться друг к другу, Тренерам и сотрудникам. Запрещаются угрозы, агрессия, драки, домогательства, оскорбления, нецензурная брань, громкое поведение и иные действия, нарушающие безопасность или нормальный отдых окружающих.
11.2. Мобильные устройства переводятся в беззвучный режим. Длительные разговоры допускаются в зоне рецепции или иной обозначенной зоне. Прослушивание музыки без наушников запрещено.
11.3. Личная фото- и видеосъемка допускается, если в кадр не попадают узнаваемые третьи лица без их согласия и съемка не мешает тренировкам, проходам или работе Клуба.
11.4. Фото- и видеосъемка полностью запрещена в раздевалках, душевых, туалетах, сауне, хамаме и иных зонах, где посетители вправе рассчитывать на повышенную приватность.
11.5. Штативы, осветительное оборудование и иные принадлежности не должны перекрывать проходы и подходы к оборудованию. Профессиональная, рекламная, коммерческая съемка и прямые трансляции проводятся только по предварительному письменному согласованию с Клубом не менее чем за 3 календарных дня.
12. ПИТАНИЕ, НАПИТКИ, КУРЕНИЕ И ЗАПРЕЩЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ
12.1. Разрешается приносить воду и безалкогольные спортивные напитки в герметично закрывающихся небьющихся бутылках или шейкерах. Стеклянная тара и открытые емкости запрещены.
12.2. Приносить и употреблять пищу в тренировочных зонах, раздевалках, душевых, сауне, хамаме и зонах отдыха запрещено, если Клубом не обозначено специальное место.
12.3. Посетитель вправе иметь при себе необходимые ему личные лекарственные средства, включая экстренные препараты. Запрещаются продажа, передача другим посетителям и небезопасное использование лекарственных средств, спортивных препаратов и добавок.
12.4. Курение, вейпинг и употребление никотиновых изделий запрещены в помещениях Клуба и на прилегающей территории, находящейся под управлением Клуба, включая соответствующую часть парковки.
12.5. Запрещаются алкоголь, наркотические и иные запрещенные вещества, нахождение в состоянии опьянения, хранение оружия, боеприпасов, взрывчатых, пожароопасных, токсичных и иных опасных предметов.
12.6. При наличии оснований Клуб вправе прекратить посещение, вызвать охрану или правоохранительные органы и принять меры по обеспечению безопасности.
13. ШКАФЧИКИ, ЦЕННЫЕ И НАЙДЕННЫЕ ВЕЩИ
13.1. Одежда и личные вещи во время посещения должны храниться в предоставленном шкафчике. Шкафчик используется только в период текущего посещения. Оставление вещей после выхода, на ночь или более чем на 24 часа запрещено.
13.2. Перед уходом посетитель обязан полностью освободить шкафчик. После закрытия Клуб вправе комиссионно открыть занятый шкафчик, составить акт и переместить оставленные вещи в место хранения находок.
13.3. Деньги, документы, ключи, электронные устройства, ювелирные изделия и иные ценные вещи рекомендуется помещать в специальные ячейки для ценных вещей. Клуб отвечает за утрату или повреждение имущества в случаях, когда установлена вина Клуба, неисправность предоставленного устройства хранения либо нарушение режима доступа.
13.4. Найденная вещь незамедлительно передается на рецепцию и регистрируется. Для возврата заявитель должен описать вещь, обстоятельства утраты и при необходимости подтвердить право на нее.
13.5. Клуб осуществляет внутреннее хранение находки в течение 3 календарных дней со дня ее обнаружения и принимает разумные меры для установления владельца, если это возможно.
13.6. Если в течение указанного срока владелец не установлен или не обратился, Клуб прекращает внутреннее хранение: заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления и передает вещь на хранение им либо указанному ими лицу. Именно такой порядок понимается под распоряжением вещью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Клуб не приобретает право собственности на обычную находку по истечении 3 дней и не вправе произвольно уничтожить, подарить или продать ее.
13.7. Документы, банковские карты, ключи и иные вещи, требующие специального обращения, могут быть переданы в полицию, органу или организации, уполномоченной принять их, до истечения 3-дневного срока.
13.8. Скоропортящиеся вещи либо вещи, расходы на хранение которых явно несоразмерны стоимости, могут быть реализованы с составлением акта и письменным подтверждением вырученной суммы в соответствии с пунктом 3 статьи 227 Гражданского кодекса Российской Федерации. Денежные средства от реализации сохраняются для лица, имеющего право на вещь. Опасные предметы передаются компетентным органам или утилизируются в порядке, установленном применимым законодательством.
13.9. Дальнейшая правовая судьба находки, расходы на хранение и передачу определяются статьями 227-229 Гражданского кодекса Российской Федерации.
14. ЭКСТРЕННЫЕ СИТУАЦИИ И ЭВАКУАЦИЯ
14.1. При тревожном сигнале, пожаре, задымлении или иной угрозе посетитель обязан немедленно прекратить занятие, не пользоваться лифтом, следовать указаниям сотрудников и покинуть здание через ближайший безопасный эвакуационный выход.
14.2. Запрещается перекрывать эвакуационные пути, двери, подходы к средствам пожаротушения и аварийным выходам личными вещами или оборудованием.
14.3. О травме, резком ухудшении самочувствия, опасном поведении, повреждении оборудования, разлитой жидкости или иной угрозе необходимо незамедлительно сообщить сотруднику Клуба или Тренеру.
15. НАРУШЕНИЯ, ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА, ШТРАФЫ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ЧЛЕНСТВА
15.1. Нарушение фиксируется данными СКУД, видеонаблюдения, актом сотрудника, сообщениями Тренера или очевидцев, перепиской и иными допустимыми доказательствами.
15.2. Фитнес-клуб самостоятельно, по своему усмотрению и с учетом характера, обстоятельств, повторности, последствий и создаваемого риска определяет степень нарушения, признает его грубым и выбирает применимую меру. Последовательное применение мер не обязательно; при непосредственной угрозе меры принимаются немедленно.
15.3. К нарушителю могут применяться одно или несколько последствий: устное или письменное предупреждение; недопуск к отдельному занятию или зоне; требование немедленно прекратить занятие и покинуть Клуб; временное ограничение доступа; начисление предусмотренной Правилами неустойки; требование возместить ущерб; отказ от заключения нового договора; одностороннее прекращение договора в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.
15.4. Клуб вправе прекратить договор без предварительного предупреждения при однократном грубом нарушении либо после повторных нарушений. Перечень грубых нарушений не является исчерпывающим и включает, в частности: насилие, угрозы, домогательства; нахождение в состоянии опьянения; оружие и опасные вещества; кражу или умышленную порчу имущества; передачу QR-кода, учетной записи или мобильного устройства; проведение третьего лица по своему QR-коду, удержание турникета или иной несанкционированный проход; вмешательство в системы безопасности; съемку в приватных зонах; несанкционированную тренерскую или коммерческую деятельность; оставление ребенка до 16 лет без предусмотренного присмотра; отказ выполнить законное требование о безопасности или покинуть Клуб; действия, которые по обоснованной оценке Клуба создают существенную угрозу людям, имуществу или нормальной работе Клуба.
15.5. Служебная приостановка автоматического доступа по пунктам 2.14-2.15 настоящих Правил является организационно-технической процедурой, а не самостоятельной санкцией. Решение об установлении, сохранении и снятии статуса, а также о допуске или недопуске Члена клуба в текущий визит принимает исключительно Управляющий. Другие сотрудники вправе лишь технически исполнить его прямое распоряжение и до его получения не предоставляют проход.
15.6. Решение о временном фактическом ограничении доступа или прекращении договора доводится до Члена клуба лично, через мобильное приложение, СМС, электронную почту либо иным доступным способом. Оперативное решение о текущем допуске принимает Управляющий; прекращение договора оформляется уполномоченным органом или лицом Клуба. Финансовый расчет производится в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации. Прекращение договора не освобождает от уплаты начисленной неустойки и возмещения причиненного ущерба.
15.7. За задержку выхода после официального времени закрытия, зафиксированную СКУД, в течение любых 12 последовательных месяцев применяются следующие меры: первое нарушение - предупреждение; второе нарушение - неустойка 1 000 рублей; третье нарушение - неустойка 2 000 рублей; четвертое и каждое последующее нарушение - неустойка 2 000 рублей либо прекращение членства по выбору Клуба.
15.8. Уведомление о задержке содержит дату и зарегистрированное СКУД время выхода. Неустойка уплачивается в течение 5 календарных дней после уведомления. Неуплата является самостоятельным нарушением и может повлечь временное ограничение доступа до исполнения обязанности в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
15.9. Неустойка за задержку выхода не применяется, если задержка вызвана эвакуацией, внезапным ухудшением здоровья, техническим сбоем СКУД, задержкой по указанию сотрудника Клуба, предварительным письменным согласованием либо иными обстоятельствами, признанными Клубом уважительными. Объяснение может быть представлено в течение 3 рабочих дней после уведомления.
16. ИЗМЕНЕНИЕ И ВСТУПЛЕНИЕ ПРАВИЛ В СИЛУ
16.1. Фитнес-клуб вправе изменять Правила в целях безопасности, организации работы, соблюдения законодательства и улучшения качества услуг. Новая редакция вступает в силу не ранее следующего дня после размещения на сайте «Royal-Gym.ru» и на рецепции, если в самой редакции не указан более поздний срок.
16.2. Изменения применяются только к отношениям и поведению после их вступления в силу и не имеют обратной силы. Они не используются для квалификации нарушения, совершенного до даты вступления новой редакции.
16.3. Изменениями Правил не могут задним числом изменяться цена, срок, объем уже оплаченных услуг, порядок возврата денежных средств, ответственность сторон и иные согласованные условия действующего договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или обязательными требованиями безопасности.
16.4. Текущие административные объявления обязательны, если регулируют расписание, бронирование, временный режим отдельных зон, маршруты движения, санитарные и технические требования и иные оперативные вопросы, не изменяя существенные условия оплаченного договора.
16.5. При противоречии Правил договору или законодательству Российской Федерации применяются положения договора и законодательства. Новая редакция Правил заменяет предыдущую с даты вступления в силу.
|
С Правилами ознакомлен(а): |
Дата: |
|
________________________________________ |
«____» ______________ 20___ г. |